Программа лояльности (далее «Программа») — взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги Компании с помощью Бонусной Карты Участника, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.

Привилегия — возможность приобретения товаров и/или услуг Компании с финансовой или нефинансовой выгодой. В том числе привилегии предоставляются методом отложенной скидки — начислением Бонусных Баллов на Счет Участника при оплате товаров и/или услуг Компании и последующего расходования Участником накопленных Бонусов на приобретение других товаров и/или услуг Компании.

Участник - физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, допущенное Компанией к участию в Программе в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты.

Компания (также «Оператор») - юридическое лицо, организующее и обеспечивающее реализацию Программы. Оператором настоящей Программы является ИП Суханов В.В., ИНН 772013035174, физически находящийся по адресу: 301000, Тульская область, Заокский район, д. Никольское, 1Б.

Личный кабинет (далее «ЛК») — персональная страница Участника на сайте https://leto-flor.ru, на которой содержится информация об Участнике, о балансе Бонусного счета Участника, персональных купонах, а также о персональных акциях и скидках.

Анкета - информация о физическом лице, желающим стать Участником Программы, заполняемая при регистрации Программе.

Бонусный счет - персональный счет, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами, по которому учитывается информация по всем операциям, совершенным Участником с использованием Карты. Бонусный счет ведется в Бонусных Баллах («Бонусах»). Бонусы начисляются на Бонусный счет и списываются с Бонусного счета при приобретении у Компании товаров и/или услуг с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами. Идентификатором участника в Программе является указанная Участником электронная почта. К одному адресу электронной почты в Программе может быть привязан только один Бонусный счет.

Бонусы — расчетные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения Привилегий (скидок на товары и/или услуги) в соответствии с настоящими Правилами. 1 Бонус равен 1 рублю. 1.8.1Начисленные бонусы - Бонусы, зачисленные на счет Участника, но еще не доступные для использования. 1.8.2Активные бонусы - Бонусы, которые Участник вправе использовать для получения Привелегий.

Бонусная Карта Участника (также «Карта») - персональная карта Участника Программы, выпущенная Компанией, содержащая информацию о номере Бонусного счета Участника, предназначенная для идентификации Участника в Программе, в т.ч. при начислении/списании Бонусов по всем совершаемым Участником операциям. Карта позволяет Участнику накапливать и списывать Бонусы в соответствии с настоящими Правилами, а также получать другие Привилегии в соответствии с настоящими Правилами. Карта Участника может быть физической или виртуальной. Вне зависимости от типа карты, каждая карта имеют свой индивидуальный номер. 1.9.1Выпуск виртуальной Карты на сайте Компании путем заполнения Анкеты в разделе «Регистрация» и подтверждения своего явного, полного и безоговорочного согласия с Правилами Программы посредством проставления соответствующей отметки и нажатия кнопки «Зарегистрироваться», является полностью бесплатным. Активация выпущенной через сайт виртуальной карты может занять до 3 суток. 1.9.2Получение физического носителя Карты при покупке до 1000р является платным, его стоимость составит 30р. При сумме чека в 1000р и более, физический носитель Бонусной карты выдается бесплатно.

Интернет-магазин (также «Сайт») - информационный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Продавцу, расположенный по адресу: https://leto-flor.ru/.

Сообщения - информационные сообщения, в том числе содержащие сведения рекламного характера, направляемые Компанией Участнику Программы посредством электронной почты, СМС, push-уведомлений, в виде печатной продукции и другими способами с целью информирования Участника о доступных ему Привилегиях, проводимых акциях, статусе заказа в Интернет-магазине, персональных предложениях, а также доведения до Участника любой другой информации, которая потенциально может быть полезна Участнику.

Настоящие Правила определяют условия участия в Бонусной Программе Компании. Регистрируясь в программе, Участник Программы подтверждает свое добровольное согласие на участие в Программе, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Принимая настоящие правила и становясь Участником программы Покупатель соглашается с Политикой конфиденциальности персональных данных.

Участником программы может стать любое физическое лицо, которое покупает товары для личного, домашнего, семейного использования, которому на момент регистрации в Программе исполнилось 18 лет и имеющего действующий адрес электронныой почты, на который можно доставлять письма.
Юридические лица и их представители к участию в программе не допускаются.

Для участия в программе Покупателю необходимо заполнить Анкету Участника.

После регистрации в программе участник может начать пользоваться преимуществами Программы 2.4.1 - при оформлении физической Бонусной карты сразу по факту ее приобретения 2.4.2 - при оформлении виртуальной Бонусной Карты - в течение 3х суток с момента регистрации.

Для активации бонуcной карты необходимо подтвердить электронную почту. Наличие активной подписки на новостную рассылку является обязательным условием для участия в программе.

Участник вправе в любой момент отказаться от подписки на новости, тем сам отказываясь и от участия в программе.

В случае вашего несогласия с пунктом 2.5 настоящих Правил Ваше участие в программе невозможно. 2.5.1Активная подписка на информационную рассылку подразумевает указание корректного и действующего адреса электронной почты, а также открытие хотя бы одного информационного письма раз в 3 месяца. 2.5.2Если на указанную участником электронную почту невозможно доставить письмо, то адрес признается недействительным и удаляется из базы, привязанная к нему бонусная карта деактивируется, а Участник считается не выполнившим условия Настоящих Правил и добровольно отказавшимся от участия в Программе. 2.5.3 Если в течение 4 месяцев ни одно из доставленных информационных писем не было открыто, то почтовый адрес считается недействительным, бонусная карта блокируется, а участник получает уведомление по sms (если номер телефона был указан). Eсли в течении 30 дней с момента отправки уведомления участник не вернул указанный ранее адрес в перечень используемых (что подтверждается открытием любого последующего информационного письма) или не изменил адрес электронной почты на актуальный, то бонусная карта деактивируется, а Участник считается добровольно отказавшимся от участия в Программе. 2.5.4Деактивированную бонусную карту невозможно снова активировать. Для дальнейшего участия в Программе требуется зарегистрироваться в ней заново.

У одного участника может быть только одна бонусная карта в статусе «Активная». При обнаружении нескольких бонусных карт на одно и то же лицо (кроме замены карты участника в случае утери/порчи), дублирующие карты участника деактивируются. Списание и начисление бонусных баллов при помощи заблокированных или деактивированных карт невозможно.

Регистрируясь в программе, вы тем самым даёте Компании согласие на обработку ваших персональных данных, перечисленных ниже, в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи, оказания услуг, информирования о товарах и/или услугах, проведения опросов и исследований, в том числе участия в Программе, включая учёт накопления и использования бонусных баллов.

Согласие даётся на обработку следующих ваших персональных данных: фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, номера мобильного телефона, адреса электронной почты, сведений об истории покупок, в том числе наименований приобретаемых товаров/услуг и их стоимости, накопленных бонусных баллах (далее — персональные данные).

В ходе обработки ваших персональных данных будут осуществляться следующие действия с использованием средств автоматизации или без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Также вы даёте согласие на направление вам информации, в том числе рекламного и/или маркетингового содержания, об изменениях в правилах Программы, о товарах, услугах, отправку электронных чеков, в том числе по SMS и/или электронной почте, телефону, через личный кабинет на сайте и т. д.

Согласие может быть отозвано вами в любой момент путём направления письменного уведомления по месту физического нахождения Компании.

В случае вашего несогласия с пунктом 2.7 настоящих Правил Ваше участие в программе невозможно.

Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров и/или услуг Компании с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определяемых Компанией, являющихся основанием для начисления Баллов. Начисление бонусных баллов возможно только при предъявлении Участником карты (физической или виртуальной) при совершении покупки перед проведением оплаты. Компания не несет ответственность за неначисление Бонусов, если Участник Программы не известил кассира о том, что он является держателем Карты перед совершением оплаты.

Бонусные баллы начисляются в размере до 3% от стоимости товара. Стоимость услуг при начислении и списании бонусных баллов не учитывается. Бонусные баллы не начисляются и не списываются при приобретении акционных товаров, а также при использовании промокодов, купонов, сертификатов и других скидочных средств. В случае наличия у участника программы нескольких типов скидочных средств участник самостоятельно выбирает для использования только одно из них.

Бонусными баллами можно оплатить до 30% стоимости товара. Участнику необходимо проинформировать кассира о своем желании использовать имеющиеся Бонусы во время совершения покупки товара и/или услуги перед закрытием кассового чека.

При оплате покупки бонусными баллами может быть использовано любое количество из имеющихся активных бонусных баллов по желанию Участника.

Компания имеет право по своему усмотрению вводить ограничения в список товаров и услуг, которые нельзя оплатить бонусными баллами, а также тех товаров и услуг, при покупке которых бонусные баллы не начисляются.

Бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.

Если покупка оплачена частично Бонусами, частично денежными средствами (наличными или банковской картой), то Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая оплачена денежными средствами.

Срок действия Бонусных Баллов на счёте участника программы составляет 90 дней. Узнать текущий остаток, а также срок действия бонусных баллов можно на кассе магазина, либо позвонив по номеру 8 910 700 5352.

Начисление и сгорание бонусов за конкретную покупку не зависят от других покупок по той же карте. Сгоревшие бонусные баллы восстановлению не подлежат.

В магазине Бонусные баллы начисляются автоматически после оплаты заказа в день покупки. При покупках через интернет-магазин Бонусные баллы начисляются на счет Участника после оплаты заказа при получении. В случае корректировки состава заказа Бонусные баллы будут пересчитаны.

При возврате товара бонусные баллы, начисленные за покупку этого товара, списываются с бонусного счёта участника программы.

Начисления бонусных баллов за участие в рекламных акциях Компании: 3.12.1В рамках проведения рекламных акций участникам программы могут начисляться бонусные баллы в ином объёме, нежели предусмотрено п. 3.2 Настоящих Правил. Количество начисляемых бонусных баллов определяется условиями конкретной рекламной акции. 3.12.2 В рекламной акции, проводимой в рамках программы, могут участвовать как все участники, так и их отдельные категории, определённые условиями конкретной рекламной акции. 3.12.3Компания самостоятельно определяет сроки и условия проведения рекламной акции, а также категории участников, для которых возможно участие в рекламной акции. 3.12.4Условия проведения конкретной рекламной акции можно узнать у сотрудников магазина, на рекламных стендах или на сайте https://leto-flor.ru.

Активация Бонусных баллов на счету Участника возможна только если Бонусная Карта имеет статус "Активная".

Активации Бонусных Баллов за покупку происходит на следующий календарный день после совершения оплаты по этой покупке.

Компания в праве в любой момент в одностороннем порядке изменять условия программы. Условия программы с изменениями публикуются на сайте компании, на информационных стендах в магазине, а также рассылаются через информационные письма не позднее чем за 7 дней до даты их вступления в силу.

Срок действия программы не ограничен. Компания в праве в любой момент прекратить действие программы, разместив информацию о прекращении действия программы на сайте компании, на информационных стендах в магазине, а также разослав уведомление через информационные письма не позднее чем за 14 дней до прекращения действия Программы.

Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан уведомить Компанию посредством личного и/или письменного обращения в Компанию либо самостоятельно изменив требуемые данные в Личном Кабинете. Ответственность за неблагоприятные последствия, связанные с указанием недостоверных персональных данных Участника и c неуведомлением Компании об их изменении, лежит полностью на Участнике. Компания не несет ответственность за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае указания некорректных данных в анкете Участника, вне зависимости от причин.

Если участник хочет заблокировать или заменить карту, ему требуется обратиться в Компанию лично. Изменить персональные данные можно в личном кабинете на сайте.
Для полного отказа от участия в Программе достаточно отписаться от информационной рассылки, активная подписка на которую является обязательным условием участия в программе (см. п. 2.5).

Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке заблокировать или деактивировать карту участника, если есть обоснованные причины полагать, что бонусная карта используется недобросовестно, в том числе третьими лицами. Информировать ли Покупателя о блокировке/деактивации бонусной карты остается на усмотрение Компании.

Компания не несёт ответственности за ущерб, нанесённый участнику в результате несанкционированного использования бонусной карты участника, а также получения доступа к его бонусному счёту и/или персональным данным третьими лицами по вине и/или небрежности участника.

В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (в том числе отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Компания имеет право временно приостановить выполнение операций по карте, с соответствующим информированием Участника при оформлении покупки.

Документом, подтверждающим обязанность компании начислить бонусные баллы на счёт участника, является кассовый чек (или иной документ, подтверждающий покупку) на бумажном носителе с информацией о держателе бонусной карты. Все претензии по факту начисления бонусных баллов рассматриваются компанией только при предъявлении документов, указанных выше.

В отдельных случаях сотрудник компании вправе потребовать от Участника назвать номер телефона, для его идентификации как участника программы и владельца карты, с которой необходимо произвести списание бонусных баллов. Отказ назвать номер телефона может являться основанием для отказа в списании бонусных баллов.

Компания вправе прекратить участие в программе любого участника и заблокировать/аннулировать бонусный счёт без уведомления в случаях, если участник:

• не соблюдает Правила участия в Программе
• совершил или намеревается совершить действия, имеющие признаки мошенничества и/или обмана, которые повлекли или могут повлечь за собой моральный и/или материальный ущерб, а также любые другие негативные последствия
• злоупотребляет какими-либо правами, предоставленными Участнику в рамках Программы
• намеренно предоставляет информацию, не соответствующую действительности
• в соответствии с требованиями действующего законодательства

Все споры между Компанией и Участником в рамках участия в Программе разрешаются путем проведения переговоров.

В случае, если спор, возникший между Компанией и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.